Enamora a tus clientes con la mejor experiencia de atención
Sagicc es la plataforma omnicanal de CX que ayuda a las empresas con el reto de atender bien y oportunamente a multitudes de clientes

¿Cómo lo hacemos?

Omnicanalidad

Simplifica la comunicación entre tu empresa y tus clientes con Sagicc. Toma el control de todos los canales de comunicación de tu empresa en una sola interfaz.
Llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS
Redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Telegram)
WhatsApp
Chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas
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Integraciones

Brinda una atención completa y oportuna a tus clientes. Sagicc se integra exitosamente con plataformar de voz y PBX, CRM, ERP y demás sistemas de información de tu empresa.
Sagicc API
Webhooks
Vistas Incrustadas*
Reportes a la medida*
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Inteligencia Artificial

Mejora la experiencia de atención utilizando la mejor tecnología. Implementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial, para complementar tus procesos de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales.
Sagicc Bot Builder
Reglas de Negocio, disparadores y automatizaciones
Mensajería Masiva y Segmentación de Clientes
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Analítica y Datos

Genera dashboards de indicadores y reportes para medir y tomar decisiones. Nuestra plataforma en la nube recopila datos y mediciones que permiten a las empresas un mejoramiento constante de su gestión.

Teletrabajo

Sagicc es un software de experiencia omnicanal alojado 100% en la nube, permitiendo que sea más fácil implementar políticas de teletrabajo en las empresas. Sigue estos pasos:
Envía a tu equipo de atención al cliente a casa
Pídeles que laven sus manos con agua y jabón cada 3 horas
Diles que se conecten a Sagicc desde tu computador de trabajo

¿Por qué tu empresa necesita Sagicc?

Los procesos de atención son unos de los factores más importantes para las empresas, y una buena experiencia al cliente puede darle a tu empresa una ventaja competitiva en el mercado.
El 96% de los consumidores a nivel global consideran que el servicio al cliente es un factor importante en su decisión de ser leales a una marca.
Microsoft
El 52% de los consumidores afirman haber realizado compras adicionales a una empresa luego de una experiencia de atención positiva.
Dimensional Research
Mas del 60% de los consumidores prefieren el autoservicio y los bots, para resolver problemas o preguntas simples.
Business Insider

El impacto de Sagicc en 24 horas

Trabajamos por mejorar el acceso a los principales servicios como salud, educación, servicios financieros y en general, ayudar a ofrecer productos y servicios que faciliten la vida de las personas.
46,500
Citas médicas
agendadas
30,000
Estudiantes
atendidos
60,000
Pedidos 
realizados
10,000
Créditos
otorgados
150,000
Conversaciones
personalizadas
200,000
Personas 
atendidas
*Cifras suministradas por algunas empresas que utilizan Sagicc

¡Convierte cada interacción de tu empresa en un caso de éxito!

Sagicc administra todos los canales de comunicación para empresas de diferentes sectores económicos e industrias, logrando una relación efectiva con sus clientes.
Expreso Brasilia
Servicio de Transporte de Pasajeros
Universidad Simón Bolívar
Institución universitaria
Contact Ser
BPO especializado en el sector salud
Fintra
Fintech y soluciones financieras

Latinoamérica confía en Sagicc

Sagicc se adapta a las necesidades y requerimientos
de muchos sectores económicos e industrias

En Sagicc estamos comprometidos 
con el mejoramiento continuo de nuestros procesos
Seguimos las mejores prácticas y estándares de la industria del software, para garantizar la disponibilidad e integridad de la información de nuestros clientes.

¿Tienes alguna duda? ¡La resolvemos!

¿Qué es Sagicc y cuánto cuesta implementarlo en mi empresa?
Sagicc es una plataforma de experiencia y atención al cliente omnicanal, alojada 100% en la nube, y ofrecida para la modalidad SaaS (software como servicio). El costo de su implementación depende de las necesidades y requerimientos de tu empresa (cantidad de agentes, canales, módulos adicionales, etc.), por lo que te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
¿Debo pagar por actualizaciones del software?
¡No! El equipo Sagicc se encuentra trabajando constantemente en el desarrollo de nuevas funcionalidades, y tu empresa puede acceder a ellas completamente GRATIS, sin cobros adicionales*. Sagicc es un software SaaS alojado 100% en la nube, y las actualizaciones del software se generan de forma automática, sin afectar la operabilidad de la plataforma.

*Sin cobros adicionales por parte de Sagicc, pero algunos cobros por parte de terceros pueden aplicar (por ejemplo, WhatsApp).
¿Qué tan largo es el contrato?
El plazo del contrato y los compromisos básicos para que tu empresa pueda usar Sagicc, se definirán en el acuerdo comercial. Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y una cotización.
Si cancelo el servicio de Sagicc, ¿pierdo toda la información de mi empresa?
Tal y como ocurre con otras plataformas ofrecidas bajo la modalidad SaaS, cuando cancelas el servicio, tu información deja de ser accesible. Pero no te preocupes. Una vez nos notifiques de la cancelación del servicio, tendrás hasta 30 días para descargar toda la información de tus campañas, clientes e interacciones alojada en nuestros servidores.
¿A quién le pertenece la información?
¡A tu empresa! Cualquier información (incluyendo la información de tus clientes) es 100% propiedad de tu empresa. Sagicc no tiene permiso para usar el contenido o la información de tus clientes bajo ninguna circunstancia.
Me interesa Sagicc. ¿Cómo es el proceso de implementación en mi empresa?
El proceso básico de implementación de Sagicc en una empresa que atiende multitudes de clientes tiene las siguientes etapas:

1. Taller con los stakeholders de la empresa, en el que se levantarán los requerimientos y necesidades de las áreas interesadas.
2. Despliegue, en el que se generará una instancia (miempresa.sagicc.co) para que tu empresa pueda utilizar Sagicc.
3. Parametrización, en la que con ayuda de uno de nuestros Ingenieros de Implementación, adaptarás Sagicc a las necesidades de tu empresa.
4. Capacitación, en la que los usuarios finales de la plataforma aprenderán a hacer uso de la misma.
5. Puesta en marcha, en la que haremos un corto acompañamiento a tu empresa mientras comienzan a trabajar con Sagicc.

Te invitamos a agendar una asesoría para que uno de nuestros especialistas pueda ayudarte con un diagnóstico de tu empresa y un cronograma de trabajo.
¿Qué incluyen los cargos mensuales de Sagicc?
Los cargos mensuales de la plataforma incluyen:

1. Infraestructura en la nube
2. Mesa de Ayuda y Soporte, según los SLA
3. Servicio de Customer Success, con reuniones mensuales con un ejecutivo de Customer Success.
4. Acceso a Sagicc Academy, con tutoriales sobre la plataforma e información relacionada con tendendia en servicio al cliente.
Si tengo preguntas o dudas, ¿con quién puedo hablar?
Tenemos una Mesa de Ayuda y Equipo de Soporte de primera categoría que puede resolver tus preguntas o dudas en el menor tiempo posible*, y monitorea 24/7 la estabilidad de la plataforma. Al momento de implementar la plataforma en tu empresa, te informaremos cuáles son los canales para contactarte con el equipo de soporte.

*De acuerdo a los SLA (acuerdos de nivel de servicio) establecidos en el contrato
¿Puedo integrar Sagicc con mi CRM o con otras aplicaciones de mi empresa?
¡Sí! Uno de nuestros pilares es ayudar a las empresas a contar con una plataforma de atención completa e integrada. Contamos con herramientas y una API robusta que permiten una fácil integración con los aplicativos que tu empresa requiera para que la gestión de la atención a clientes sea eficaz y eficiente.
¿Pueden garantizar la disponibilidad del servicio?
¡Por supuesto! Sagicc se encuentra alojado en la nube de Amazon Web Services (AWS), uno de los servicios cloud más robustos y reconocidos del mundo. Al trabajar con AWS, podemos garantizar:

1. Disponibilidad del servicio del 99.96%
2. Seguridad de la información
3. Redundancia de servidores
4. Backups y copias de seguridas automáticas
5. Elasticidad de recursos.

¡Déjanos tus datos y te contactaremos!

Porque atender a multitudes de clientes, nunca había sido tan fácil, desde que empiezas a tener Sagicc. Logra atender a toda tu comunidad de manera ágil y efectiva con la mejor experiencia de atención.
¡Sagicc, una experiencia de atención inteligente!
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comercial@sagicc.co
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