UNA EXPERIENCIA DE
ATENCIÓN AL CLIENTE OMNICANAL PERSONALIZADA EN EL MOMENTO PRECISO INMEDIATA

SAGICC – Plataforma de Contact Center Omnicanal

Unifica, gestiona y mide las comunicaciones de todos tus canales de atención al cliente en un sólo lugar.

¡Comunícate con tus clientes por el canal que prefieren y en el momento preciso!

Omnicanalidad

Integra todos los canales para alcanzar una experiencia de cliente más eficiente: Telefonía, Mensajes de texto SMS, Chat, Redes sociales, Formulario web y Correo electrónico.

En el momento preciso

Existe un momento preciso para comunicarnos en cada interacción del cliente, anticípate a informarlo!

Nuevos canales de contacto

Sé el primero en atender a través de canales innovadores nunca antes atendidos por tu competencia.

Clientes felices

Como resultado de una experiencia de atención personalizada, tendrás clientes fidelizados.

Mide, Compara y Optimiza el uso de los recursos del Contact Center

Monitoreo en tiempo real de tus agentes y campañas

Toma el control de todos los recursos del contact center con mediciones en tiempo real. Realiza campañas de Mercadeo, ventas, cobranzas, soporte y citas.

Indicadores de gestión KPI

Visualiza las estadísticas de gestión y el tráfico de interacciones de tus clientes en todo momento.

Integra tus sistemas de información con Sagicc

Evita a tus agentes hacer doble trabajo, brindándoles la información que necesitan en un solo sistema.

Aumenta la productividad

Realiza más soluciones en el primer contacto y obtén resultados dentro del tiempo promedio.

Solicita SAGICC ahora mismo!

Unifica los canales de contacto en un solo lugar

Con la Omnicanalidad que te ofrece SAGICC puedes:

1. Crear experiencias automáticas de su Customer Journey.

2. Integrar fácilmente los sistemas de telefonía, CRM y ERP.

3. Medir la gestión global e individual.

Nuestros Clientes

Con SAGICC hemos podido aumentar la visibilidad que tenemos de nuestra operación en el contact center!

Andrés VelascoDirector de Operaciones – Jamar

Con SAGICC podemos darle el dinamismo multicampaña que necesitamos en nuestro Contact Center controlando todos los canales de comunicación de las áreas de Uninorte.