¿En qué consiste una estrategia CX para tu entidad de Salud?

Primeramente, necesitamos saber, que cuando hablamos de Customer Experience o CX se hace referencia a las experiencias de los clientes con una marca en particular. Es decir, se centra en los puntos de contacto que existen antes, durante y después del proceso de compra, esto con el objetivo de diseñar estrategias centradas en el usuario […]
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Incrementa tus ventas con ayuda de ChatBots a través de WhatsApp

Plataformas como WhatsApp se ha convertido en el primer canal de contacto para vender efectivamente sus productos o servicios a sus clientes. Pero ¿Qué es un Bot? ¿Cuáles son sus beneficios y ventajas? En este artículo responderemos estás inquietudes.   Primeramente, los bots son programas informáticos basados en inteligencia artificial, que simulan un comportamiento humano, interactúan […]
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8 ámbitos importante para aplicar IA en los procesos de CX

La evolución de la IA desde la exploración hasta la implantación a gran escala requiere que las organizaciones piensen de forma holística e inclusiva. En este sentido, también requiere una preparación compleja con varios fundamentos que no sólo deben ser considerados, sino también abordados:   Plataformas de clientes infundidas por la IA  Considerar la aplicación de […]
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El impacto de la Inteligencia Artificial con la experiencia de clientes

La incorporación de la inteligencia artificial (IA) a las plataformas digitales de clientes hace que la experiencia del cliente (CX) sea más humana a una escala antes inimaginable. Está mejorando la calidad de vida del cliente individual y el empleado, al tiempo que crea una gran cantidad de nuevas oportunidades para que las empresas aumenten […]
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Las automatizaciones como forma de redefinir la atención y experiencia al cliente

En la última década la automatización y la personalización en los centros de experiencia han presenciado grandes transformaciones digitales y de crecimiento empresarial global.   La pandemia del COVID 19 provocó de alguna u otra manera la vanguardia de las empresas dentro mundo digital y sus componentes. De ahí surgen directrices como:   A mayor demanda mayor […]
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La importancia de comunicarte asertivamente con tus pacientes

Comunicarse bien con los pacientes es algo básico en medicina, puesto que de ello dependerá en gran parte la colaboración de las relaciones entre entidad de salud, doctores y el mismo usuario. Es por esto que cada vez más, se le está dando más importancia a las relaciones estrechas a corto, mediano y largo plazo. […]
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El 1, 2, 3 para solucionar los conflictos en el servicio de atención al cliente

En un estudio realizado por Vonage, arrojó que el 42% de los clientes insatisfechos compartirían su mala experiencia en redes sociales o en reseñas al negocio, y si un nuevo LEAD llega a tu sitio web y se encuentra con comentarios negativos sobre tu servicio al cliente ¿Qué pasaría? Automáticamente, ya un posible cliente, pierde […]
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Gestiona correctamente las cobranzas de forma digital y efectiva

En el último año hemos vivido cambios sin precedentes en la gestión de cartera y crédito. Los comportamientos y hábitos de pago han cambiado y, por lo tanto, las estrategias de cobranza estarán enfocadas a los cambios desde la tecnología.  Este contexto exige una nueva visión del cliente actual que permita acompañarle e interactuar con […]
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Desarrollar experiencias personalizadas y memorables con tus pacientes

La transformación digital por medio de la IA son un aliado estratégico entre las compañías y la fidelización del cliente, apostándole a tácticas que generen una mejor experiencia y personalización con el paciente final.   Con el pasar de los años la tecnología ha venido evolucionando, por tanto, nos encontramos con sistemas cada vez más […]
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Mejora la experiencia atención de tus clientes a través de la IA de Sagicc

La experiencia del cliente la definimos como una experiencia memorable, esta se ha convertido en la norma de los escenarios digitales para ayudar a las empresas a retener a sus clientes y aumentar sus leads a través de la interacción con diferentes contenidos, las conversaciones orgánicas y las interacciones por diferentes canales. Vamos a ver […]
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