¡Todos los canales de atención en una sola interfaz!
3216
Emails
851
Via Twitter
561
Llamadas
1566
Via web
2623
Via Facebook
Llamadas telefonicas
Obtén resultados reales de las campañas telefónicas de inbound y outbound.
Correo Electrónico
Mide el impacto del envío de emails a tus clientes y recibe las respuestas.
Llega a más clientes atendiendolos desde la red social con mayor número de usuarios en el mundo.
Tus seguidores están twitteando, captúralos y convierte sus interacciones en casos para atenderlos en tiempo real.
Mensajes SMS
Llega a todos tus clientes sin importar la tecnología de celular gracias al SMS, hazlos sentirse siempre acompañados.
Chat Web
Atiende en tiempo real desde la página web acompañando a sus prospectos a comprender tus servicios.
Formulario Web
Realiza real seguimiento a tus clientes capturados desde el formulario de la página web.
Chat y Notificaciones en App
¿Tienes una app? Crea un chat para que tus clientes se comuniquen de inmediato contigo.
Video llamadas
Novedoso canal desde la página web ofrece una atención más directa con imagen en vivo y voz.
Presencial
Brinda soluciones inmediatas a tus clientes personalmente teniendo a la mano la información completa.
Comunícate con tus clientes por el canal que prefieran!
Telefonía
Controla las campañas telefónicas inbound y outbound
Agente SAGICC
Formularios de gestión personalizados, trazabilidad de las interacciones realizadas por el cliente en cada canal y ten a la mano los guiones de apoyo para garantizar el mejor servicio.
Supervisor SAGICC
Mide el desempeño de tus agentes y dimensiona los recursos en cada franja horaria dándole respuesta a tu demanda.
IVR
Agiliza la atención de tus llamadas implementando una IVR para dar respuesta inmediata con voz interactiva.
Marcación Automática
Acelera el crecimiento del negocio con nuestro sistema de programación de llamadas: Preview, Progresivo y Predictivo
Convierte automáticamente en casos los correos electrónicos para medir su impacto
Controla los emails de atención al cliente
Convierte en casos los emails enviados o recibidos a través del buzón corporativo de atención al cliente.
Cada correo electrónico es un caso
Cada interacción del cliente queda enlazada a su caso hasta que el agente lo cierre.
Mide los correos electrónicos
Mide el impacto de las campañas inbound marketing y las respuestas a las solicitudes.
Integración para envío de correos masivos
Se integra con herramientas empresariales, como mailchimp, para enviar campañas masivas.
Correo electrónico
Integra la red social con mayor número de personas como canal de atención al cliente
Convierte a Facebook en un canal oficial para los clientes
En Latinoamérica el 70% de las personas tienen un usuario y prefieren hablar con las empresas por el chat de su red favorita para sentir cercanía.
Convierte los mensajes directos en casos
Mantén siempre conectado al seguidor con un mensaje de bienvenida, atendiendo sus dudas por mensaje directo y hazlo sentir cómodo en su canal preferido.
Las publicaciones en tu muro también son casos
Convierte en casos las publicaciones en tu muro de la fan page y envia automáticamente un mensaje directo al cliente para continuar la atención en el chat.
Implementa nuestro Bot en el chat de Facebook
Contamos con un Bot para configurar con las preguntas frecuentes para agilizar las respuestas o filtrar las solicitudes para asignar al agente especializado en el tema.
Tus seguidores están twitteando sobre tí, captúralos y convierte sus menciones en casos
Haz de Twitter un canal ideal de comentarios positivos para tu empresa
¡Sé estratégico! Logra llegar al doble de contactos de nuevos clientes con Twitter, la red de opinión #1 en Latinoamérica.
Convierte en casos las menciones y # hastags de tus seguidores
Están hablando de tí, te has convertido en tendencia, haz sentir tu público cercano a tí y conoce sus opiniones para escríbeles resolviendo sus dudas.
Tus seguidores te contacta por el directo, convierte en casos estos mensajes
Resuelve de inmediato las dudas de tus seguidores y logra que sus comentarios sean positivos para crecer en ventas.
Implementa nuestro Bot en el chat de Twitter
Contamos con un Bot para configurar con las preguntas frecuentes para agilizar las respuestas o filtrar las solicitudes para asignar al agente especializado en el tema.
SMS
Llega a todos los clientes sin importar la tecnología del celular
Nada más efectivo que enviar un SMS en el momento adecuado
Utiliza el envío de SMS para realizar campañas de salida efectivas y notificaciones empresariales.
Cada SMS se gestiona para saber cuál es su resultado
El envío de cada SMS es un caso donde se registra si el cliente responde a la campaña por cualquier canal.
Puedes utilizar SMS automáticos uno a uno o masivos
Cada SMS es un caso o puede configurarse que por grupo de lista de números telefónicos se unifiquen para gestionar un solo caso.
Podemos integrarnos con el servicio actual de mensajeria
Si cuentas con tu propio proveedor de mensajería nos integramos para impulsar promociones, recordación de compromisos y fidelización.
Brinda una experiencia en tiempo real desde tu página web
La página web es la forma de contacto más rápida
Que esperas para mejorar la atención de tu chat, el 65% de los visitantes prefieren empresas con Chat en vivo para resolver sus inquietudes.
Captura datos, cierra negocios y fideliza a tus clientes
Contamos con un chat propio para saludar al cliente desde el ingreso a la página web para que se sienta respaldado durante toda la navegación.
Más allá de los mensajes, intercambia la información que necesitas
Nuestro canal de chat permite que adjuntes documentos para ampliar la información: pdf, jpg, png y formatos office.
Implementa nuestro Bot en el chat web
Contamos con un Bot para configurar con las preguntas frecuentes para agilizar las respuestas o filtrar las solicitudes para asignar al agente especializado en el tema.
Chat Web
Formulario Web
Optimiza tu contáctenos en la página web
Captura clientes desde el formulario web
Buscar por internet es la fuente de información más utilizada, donde es clave los clientes encuentren un formulario para solicitar mayor información.
Convierte en casos los formularios
Realiza un real seguimiento a cada formulario o cuenta con la opción de redirigir la información del formulario a un email corporativo para seguir con su gestión.
Ideal para los formularios de PQR
Es el canal ideal para solicitar a los clientes radiquen sus PQR de manera sencilla y tu empresa pueda gestionar rápidamente sus peticiones.
No pierda información en el camino
De acuerdo al tipo de petición se redirige la información capturada al agente especializado para que sea más rápida su gestión.
¿Cuentas con una App? Potencia su uso brindando un chat en ella
Haz de tu App un canal ideal para solicitudes o dudas
Amplia a un novedoso canal de atención para que tus clientes y prospectos realicen preguntas puntuales acerca de la App o de tus servicios en general.
Personaliza la atención en tu App gracias al chat
Saca provecho al tener Chat App enviando notificaciones push con información que capture al cliente e invitalo a dar un comentarios positivo de la App.
Recibe en tiempo real mayor información
Chat App permite que adjunten archivos tipo jpg, png, pdf y formatos de excel para ser descargados como ampliación de la información solicitada.
Implementa nuestro Bot en el Chat App
Contamos con un Bot para configurar con las preguntas frecuentes para agilizar las respuestas o filtrar las solicitudes para asignar al agente especializado en el tema.
Chat App
Videollamada
Novedoso canal para una atención al cliente más directa
Para los clientes que prefieren ver su interlocutor y sentirse más seguros que su solicitud fue entendida.
Percibe la tranquilidad de tus clientes al resolver sus solicitudes mirando a los ojos.
Temas especializados donde el experto no se encuentre cerca.
Excelente solución para el sector salud donde el doctor puede hacer seguimiento a sus pacientes. Para las empresas que no cuentan con tantas sedes para hacer presencia en sitio, es ideal!
Incrementa la satisfacción del cliente porque se siente acompañado.
Clientes felices, atraen más clientes! Observa sus opiniones e invítalos a referir tus servicios.
Brinda esta opción en los kioskos de tus puntos presenciales para que se comuniquen con expertos.
¿Hay casos que resuelven en un equipo especializado de tu empresa? Resuelve enseguida a los clientes que te visitan conectándolos con los expertos.
Creado para las empresas que ofrecen puntos de atención y ventas
Brinda soluciones inmediatas a los clientes cara a cara
Contamos con formularios personalizados para que ofrezcas soluciones a primer nivel gracias a la integración con tus sistemas propios.
Ofrece el canal presencial tipo kiosko
¿Quieres ofrecer un kiosko como canal de atención presencial? Con Sagicc lo tienes, las personas se acercan y cuentan con un formulario personalizado donde le entrega un número de caso a su cliente.
Mide en tiempo real la satisfacción de tus clientes
Acercarse para una solicitud aún es utilizado por los clientes, conoce sus opiniones en directo para incrementar enseguida su satisfacción.
Presencial
Mide las interacciones en todos los canales!
SAGICC
SAGICC es desarrollado por
TECHNISUPPORT
Calle 77B # 57 -103 Of. 1401
Barranquilla, Colombia
+57 (5) 3852364
+57 (301) 6647391
info@sagicc.co
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