Experiencia de atención al cliente
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En el mundo empresarial actual, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan un servicio excepcional y una experiencia personalizada en cada interacción con la empresa, y esto se aplica tanto a las empresas B2B como a las B2C. Para garantizar que se […]
La experiencia del cliente (CX) es fundamental para el éxito de cualquier negocio, ya que puede ser el factor decisivo para que un cliente decida volver a comprar o recomendar a otros. Es por eso que las empresas deben centrarse en mejorar continuamente su CX para mantener a sus clientes satisfechos y leales. Aquí te […]
Brand Awareness es el grado en que una marca es reconocida por los consumidores. Se trata de una forma de medir el impacto de una marca en el mercado. Es una métrica importante para las empresas, ya que, si se aumenta el conocimiento de la marca, los consumidores pueden tener una mejor imagen de la […]
El retail customer experience (CX) se refiere a la experiencia de compra de un cliente en una tienda fisica o e-commerce. Esta experiencia incluye todo, desde la presencia de los empleados hasta la variedad de productos o servicios disponibles, el diseño de la tienda, la disponibilidad de los productos, la facilidad de pago, los descuentos […]
Los problemas de servicio al cliente son una de las principales preocupaciones de cualquier empresa. Esto se debe a que la satisfacción del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de un negocio. Si los clientes no están contentos, enfrentarán dificultades para entregar un producto o servicio de calidad y extremadamente […]
En un mundo digitalizado, la automatización se ha convertido en una herramienta invaluable para mejorar la experiencia digital del cliente. La automatización permite a las empresas mejorar la eficiencia de sus procesos, reducir los costos de producción, asegurar la calidad de los productos y ofrecer un mejor servicio al cliente. Todas estas cosas contribuyen […]
En los últimos años, el mundo ha experimentado una transformación digital sin precedentes. Esto ha obligado a los negocios a adaptarse a esta nueva realidad y a buscar formas de ofrecer una atención al cliente de alta calidad sin la necesidad de interacciones cara a cara. La atención al cliente digital se ha convertido en […]
En la era actual, el compromiso digital es una herramienta clave para impulsar el desarrollo comercial. El compromiso digital abarca todo, desde el marketing y la publicidad en línea hasta la optimización de los procesos de negocios y la mejora de la experiencia del cliente. Estos factores son imprescindibles para mejorar la rentabilidad de un […]
El Customer Experience impacta no solo en cómo las empresas brindan servicios, sino también en cómo se define su cultura e incluso sus valores de marca. Los servicios de experiencia de cliente tienen un gran impacto en la cultura de una empresa y en sus valores de marca. Estos mismos permiten a las empresas dar […]
Este miércoles 22 de febrero, el equipo de Sagicc, liderado por su CEO Luis Nieto Porto, realizó una visita a la Universidad Distrital Francisco José de Caldas en Colombia. El objetivo de la visita fue conocer el personal del área administrativa de la universidad y estar al tanto de los retos que hacen que esta […]