¿Estás al tanto de las 5 tendencias de Marketing que mejorarán la Experiencia del Cliente en tu empresa?

El avance de experiencias centrándose en las personas es clave para mejorar la Experiencia de clientes. La tecnología, los cambios en las necesidades y el entrecruzamiento entre la vida personal y laboral hacen que los clientes elijan dónde comprar y volver a pagar porque sienten conexiones muy estrechas. No sólo hay que fijarse en las […]
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¿RECESIÓN ECONÓMICA?, Esto no es un problema para el CX en 2023

Empezamos este nuevo año 2023, e inició la gran noticia de una desaceleración económica. Sin embargo, para esto, hay pasos que puedes tomar para mantener, e incluso aumentar, la base de datos de sus clientes.    A nadie le gusta perder clientes. Para muchas empresas que se mudaron a Internet durante la pandemia, conectarse con […]
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Aproveche el poder de la analítica de datos para obtener el máximo rendimiento en su negocio

Es posible que haya oído el término “big data” antes, e incluso puede que sepa que tiene algo que ver con el rendimiento empresarial. Pero ¿qué es exactamente el big data y cómo puede ayudar a su empresa?  En pocas palabras, el big data es el gran volumen de datos que recogen y procesan las […]
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La Inteligencia emocional en CX es el secreto de una experiencia memorable

La inteligencia emocional (IE) es un concepto que ha ganado popularidad en los últimos años. Se refiere a nuestra capacidad para controlar y gestionar nuestras emociones. Es una habilidad que es crucial para vivir una vida pacífica y plena. Los empleadores están comenzando a reconocer la importancia de contratar personas con una alta inteligencia emocional […]
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Aprende cómo aumentar tus volúmenes de ventas, a través de la omnicanalidad

¿Quieres aumentar tus volúmenes de ventas? Entonces necesitas adoptar la estrategia de omnicanalidad. La omnicanalidad es una forma de comercialización que hace uso de múltiples canales para llegar a los clientes potenciales. A través de la omnicanalidad, los vendedores pueden tener una mayor presencia en línea y offline, lo que les permite llegar a más […]
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Entidades educativas en LATAM, prefieren Sagicc

La educación evoluciona a gran escala, las instituciones, corporaciones y universidades buscan la manera de adaptarse a estos cambios y sumergirse en el mundo de la transformación digital. Facilitar a la comunidad educativa la mejor comunicación desde el primer contacto, aumenta las expectativas de aceptar una oferta educativa.   En sagicc proveemos a las empresas educativas […]
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Las 5 tendencias del Customer Experience (CX) para el 2023

La experiencia de cliente (CX) como concepto ha ido aumentando de manera constante en popularidad, impulsada por las necesidades y deseos cambiantes de los clientes modernos. Pero ha sido necesaria una pandemia, en la que se ha visto el esfuerzo que han realizado la mayoría de las empresas por ofrecer experiencias en línea memorables.     […]
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Ventajas de tener un Software as a Service (SaaS) en tu empresa

El mercado de SaaS representa una oportunidad muy grande y valiosa, pero para poder explotarla es necesario conocer un poco sobre sus complejidades y dinámicas. Primeramente, debemos saber que es un SaaS (Software As A Service), este concepto surgió aproximadamente en el año 2000 y se asocia con un ensayo realizado por Tim O’Reilly, un autor de […]
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8 ámbitos importante para aplicar IA en los procesos de CX

La evolución de la IA desde la exploración hasta la implantación a gran escala requiere que las organizaciones piensen de forma holística e inclusiva. En este sentido, también requiere una preparación compleja con varios fundamentos que no sólo deben ser considerados, sino también abordados:   Plataformas de clientes infundidas por la IA  Considerar la aplicación de […]
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Las automatizaciones como forma de redefinir la atención y experiencia al cliente

En la última década la automatización y la personalización en los centros de experiencia han presenciado grandes transformaciones digitales y de crecimiento empresarial global.   La pandemia del COVID 19 provocó de alguna u otra manera la vanguardia de las empresas dentro mundo digital y sus componentes. De ahí surgen directrices como:   A mayor demanda mayor […]
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