CX en empresas del sector Fintech: ¿Qué es, ventajas y áreas de aplicación?

¡Vende, prospecta y cobra!  Ya sea que estén impulsando los resultados de marketing, liderando equipos de servicio al cliente o tomando decisiones tecnológicas estratégicas, los líderes de servicios financieros tienen un trabajo difícil. Está administrando datos en silos, cambiando las necesidades de los clientes, administrando las necesidades de transparencia de datos y, con el mercado […]
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Gestiona correctamente las cobranzas de forma digital y efectiva

En el último año hemos vivido cambios sin precedentes en la gestión de cartera y crédito. Los comportamientos y hábitos de pago han cambiado y, por lo tanto, las estrategias de cobranza estarán enfocadas a los cambios desde la tecnología.  Este contexto exige una nueva visión del cliente actual que permita acompañarle e interactuar con […]
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¿En qué consiste una estrategia omnicanal para tu empresa?

Antes de empezar a enfocarnos en el desarrollo de una estrategia omnicanal hay que saber la definición de lo qué es una estrategia y qué es omnicanalidad. Una estrategia  se define como un plan para dirigir un asunto que se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir […]
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Davivienda innova y logra 9 puntos en Satisfacción de Servicio

Tomado de: ACF Technologies Davivienda es un banco colombiano que  forma parte  del  Grupo Bolívar,   que ha  ayudado a  personas, familias y empresas a cumplir  sus objetivos desde hace más de 75 años. Reconocido por su estilo de gestión único  que se logra a través de una comunicación efectiva,  son una de las  cinco […]
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La solución para las soluciones financieras

Las personas buscan soluciones financieras que se ajusten a sus necesidades, que tengan una comunicación simple y rápida con ellos y que atiendan sus solicitudes oportunamente.
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