¿Estás al tanto de las 5 tendencias de Marketing que mejorarán la Experiencia del Cliente en tu empresa?

El avance de experiencias centrándose en las personas es clave para mejorar la Experiencia de clientes. La tecnología, los cambios en las necesidades y el entrecruzamiento entre la vida personal y laboral hacen que los clientes elijan dónde comprar y volver a pagar porque sienten conexiones muy estrechas. No sólo hay que fijarse en las […]
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¿RECESIÓN ECONÓMICA?, Esto no es un problema para el CX en 2023

Empezamos este nuevo año 2023, e inició la gran noticia de una desaceleración económica. Sin embargo, para esto, hay pasos que puedes tomar para mantener, e incluso aumentar, la base de datos de sus clientes.    A nadie le gusta perder clientes. Para muchas empresas que se mudaron a Internet durante la pandemia, conectarse con […]
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Cómo mejorar los resultados de tu negocio, con un software omnicanal

El software omnicanal se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier organización que desee aumentar la participación del cliente y la satisfacción de los empleados. Esencialmente, el software omnicanal permite que una empresa brinde servicios a través de diferentes canales al mismo tiempo, por ejemplo, a través de computadoras, tabletas y dispositivos móviles. De […]
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Capta nuevos clientes a través de las redes sociales

¿Tiene una base de clientes establecida? ¿Sus clientes conocen su empresa y sus productos? ¿Son conscientes de los beneficios que conlleva comprarle a usted? Si no es así, es hora de atraer a nuevos clientes.    Las redes sociales son plataformas que facilitan a los usuarios compartir información y contenidos con amigos, familiares o colegas. […]
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Aprende cómo aumentar tus volúmenes de ventas, a través de la omnicanalidad

¿Quieres aumentar tus volúmenes de ventas? Entonces necesitas adoptar la estrategia de omnicanalidad. La omnicanalidad es una forma de comercialización que hace uso de múltiples canales para llegar a los clientes potenciales. A través de la omnicanalidad, los vendedores pueden tener una mayor presencia en línea y offline, lo que les permite llegar a más […]
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¡Comprende mejor a tus clientes!

El completo éxito de las empresas depende 100% de conocer las necesidades de sus clientes, deseos e impulsos de compra. En la actualidad la Big Data e Inteligencia Artificial, se convirtieron en la clave para determinar, la mejor manera de interactuar con los clientes. En el 2022, las empresas se enfrentan a consumidores mucho más exigentes y […]
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Los retos del Customer Experience en el sector Retail

En esta nueva era digital, es muy importante cuidar correctamente las relaciones estrechas entre clientes y empresa. Y en este sentido poder medir y mejorar esta satisfacción permitirá que las empresas del sector retail mejoren lo que llamamos el Customer Experience o CX, a través de una trazabilidad de sus productos o servicios ofreciendo una […]
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¿En qué consiste una estrategia CX para tu entidad de Salud?

Primeramente, necesitamos saber, que cuando hablamos de Customer Experience o CX se hace referencia a las experiencias de los clientes con una marca en particular. Es decir, se centra en los puntos de contacto que existen antes, durante y después del proceso de compra, esto con el objetivo de diseñar estrategias centradas en el usuario […]
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8 ámbitos importante para aplicar IA en los procesos de CX

La evolución de la IA desde la exploración hasta la implantación a gran escala requiere que las organizaciones piensen de forma holística e inclusiva. En este sentido, también requiere una preparación compleja con varios fundamentos que no sólo deben ser considerados, sino también abordados:   Plataformas de clientes infundidas por la IA  Considerar la aplicación de […]
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El impacto de la Inteligencia Artificial con la experiencia de clientes

La incorporación de la inteligencia artificial (IA) a las plataformas digitales de clientes hace que la experiencia del cliente (CX) sea más humana a una escala antes inimaginable. Está mejorando la calidad de vida del cliente individual y el empleado, al tiempo que crea una gran cantidad de nuevas oportunidades para que las empresas aumenten […]
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