Impacta tu empresa con la Omnicanalidad: Software y Oportunidades

Uno de los factores determinantes que puede obstruir el avance de una iniciativa de negocio es la falta de recursos y una estrategia sólida en el ámbito de atención al cliente. Sin embargo, enfocarse en esta faceta puede acarrear notables ventajas. En este artículo, descubrirás las razones por las cuales es recomendable considerar la incorporación […]
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5 claves para ofrecer una experiencia de cliente excepcional

Ofrecer una experiencia de cliente excepcional es uno de los principales objetivos de cualquier empresa que quiera destacar en su sector y fidelizar a sus clientes. Pero, ¿cómo se consigue esto? ¿Cómo puedes generar pautas para su ejecución? ¿Cómo lo lograrás con un equipo de trabajo?  A continuación, te presentamos las 5 claves para hacerlo […]
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¿Cómo Sagicc impacta a las compañías de distintos sectores empresariales?

La tecnología de software de experiencia de cliente (CX) es una innovación significativa en el mundo de los negocios. Esta tecnología puede mejorar la relación entre las empresas y sus clientes, permitiendo a las empresas ofrecer un servicio más personalizado y una experiencia mejorada.  El software de CX Sagicc se ha diseñado para ayudar a […]
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Conoce sobre el RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE

El retail customer experience (CX) se refiere a la experiencia de compra de un cliente en una tienda fisica o e-commerce. Esta experiencia incluye todo, desde la presencia de los empleados hasta la variedad de productos o servicios disponibles, el diseño de la tienda, la disponibilidad de los productos, la facilidad de pago, los descuentos […]
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¿Qué hay detrás de los problemas de servicio al cliente en su empresa?

Los problemas de servicio al cliente son una de las principales preocupaciones de cualquier empresa. Esto se debe a que la satisfacción del cliente es uno de los factores más importantes para el éxito de un negocio. Si los clientes no están contentos, enfrentarán dificultades para entregar un producto o servicio de calidad y extremadamente […]
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¡Haz que tus clientes te prefieran!

La fidelización es un objetivo importante para cualquier organización y se desarrolla de acuerdo con la experiencia que se les brinden a los clientes. Todas las relaciones a largo plazo se basan en la confianza y el compromiso. Si consigues que tus clientes confíen en ti, estarán mucho más satisfechos y será mucho más probable […]
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Los retos del Customer Experience en el sector Retail

En esta nueva era digital, es muy importante cuidar correctamente las relaciones estrechas entre clientes y empresa. Y en este sentido poder medir y mejorar esta satisfacción permitirá que las empresas del sector retail mejoren lo que llamamos el Customer Experience o CX, a través de una trazabilidad de sus productos o servicios ofreciendo una […]
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4 Claves para humanizar las interacciones con clientes y lograr experiencias memorables

En tiempos en los que el contacto es principalmente digital, las personas necesitan sentirse respaldadas al momento de la compra. Lograr que una interacción online no se perciba como lejana no es tarea difícil, aquí te brindaremos algunas claves para que puedas humanizar la interacción con tus clientes y puedas ganarte su confianza, diseñando experiencias […]
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Falabella ofrece una innovadora experiencia de cliente multicanal

La compañía necesitaba incorporar una tecnología de clase mundial que proporciona a sus clientes nuevas formas de comunicarse y una alta disponibilidad de servicio y bajar el costo del promedio de interacciones sin desatender la demanda creciente en la operación del negocio.  La empresa evaluó que era una necesidad ampliar las posibilidades a los clientes […]
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Cambios en las dinámicas de consumo

En esta entrada compartimos 5 tendencias (y un bonus), que vale la pena estudiar y analizar antes de avanzar más en los planes estratégicos de las empresas, principalmente las del sector retail.
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