Cómo mejorar los resultados de tu negocio, con un software omnicanal

El software omnicanal se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier organización que desee aumentar la participación del cliente y la satisfacción de los empleados. Esencialmente, el software omnicanal permite que una empresa brinde servicios a través de diferentes canales al mismo tiempo, por ejemplo, a través de computadoras, tabletas y dispositivos móviles. De […]
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La Inteligencia emocional en CX es el secreto de una experiencia memorable

La inteligencia emocional (IE) es un concepto que ha ganado popularidad en los últimos años. Se refiere a nuestra capacidad para controlar y gestionar nuestras emociones. Es una habilidad que es crucial para vivir una vida pacífica y plena. Los empleadores están comenzando a reconocer la importancia de contratar personas con una alta inteligencia emocional […]
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CX en empresas del sector Fintech: ¿Qué es, ventajas y áreas de aplicación?

¡Vende, prospecta y cobra!  Ya sea que estén impulsando los resultados de marketing, liderando equipos de servicio al cliente o tomando decisiones tecnológicas estratégicas, los líderes de servicios financieros tienen un trabajo difícil. Está administrando datos en silos, cambiando las necesidades de los clientes, administrando las necesidades de transparencia de datos y, con el mercado […]
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Capta nuevos clientes a través de las redes sociales

¿Tiene una base de clientes establecida? ¿Sus clientes conocen su empresa y sus productos? ¿Son conscientes de los beneficios que conlleva comprarle a usted? Si no es así, es hora de atraer a nuevos clientes.    Las redes sociales son plataformas que facilitan a los usuarios compartir información y contenidos con amigos, familiares o colegas. […]
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Por medio de BOTS programa citas médicas a través de cualquier canal de contacto y con disponibilidad 24/7

¿Alguna vez has necesitado hacer una cita médica pero no has podido porque no tenías el tiempo? pues, a partir de ahora, gracias a los BOTS, esto ya no será un problema.   Los BOTS son una nueva forma de programar citas médicas que está ganando terreno en todo el mundo. Se trata de un software […]
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Las 5 tendencias del Customer Experience (CX) para el 2023

La experiencia de cliente (CX) como concepto ha ido aumentando de manera constante en popularidad, impulsada por las necesidades y deseos cambiantes de los clientes modernos. Pero ha sido necesaria una pandemia, en la que se ha visto el esfuerzo que han realizado la mayoría de las empresas por ofrecer experiencias en línea memorables.     […]
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Ventajas de tener un Software as a Service (SaaS) en tu empresa

El mercado de SaaS representa una oportunidad muy grande y valiosa, pero para poder explotarla es necesario conocer un poco sobre sus complejidades y dinámicas. Primeramente, debemos saber que es un SaaS (Software As A Service), este concepto surgió aproximadamente en el año 2000 y se asocia con un ensayo realizado por Tim O’Reilly, un autor de […]
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¡Haz que tus clientes te prefieran!

La fidelización es un objetivo importante para cualquier organización y se desarrolla de acuerdo con la experiencia que se les brinden a los clientes. Todas las relaciones a largo plazo se basan en la confianza y el compromiso. Si consigues que tus clientes confíen en ti, estarán mucho más satisfechos y será mucho más probable […]
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¡Comprende mejor a tus clientes!

El completo éxito de las empresas depende 100% de conocer las necesidades de sus clientes, deseos e impulsos de compra. En la actualidad la Big Data e Inteligencia Artificial, se convirtieron en la clave para determinar, la mejor manera de interactuar con los clientes. En el 2022, las empresas se enfrentan a consumidores mucho más exigentes y […]
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Incrementa tus ventas con ayuda de ChatBots a través de WhatsApp

Plataformas como WhatsApp se ha convertido en el primer canal de contacto para vender efectivamente sus productos o servicios a sus clientes. Pero ¿Qué es un Bot? ¿Cuáles son sus beneficios y ventajas? En este artículo responderemos estás inquietudes.   Primeramente, los bots son programas informáticos basados en inteligencia artificial, que simulan un comportamiento humano, interactúan […]
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