Conoce las mejores prácticas para programas de CX B2B y cómo desde Sagicc te ayudamos

En el mundo empresarial actual, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito de cualquier empresa. Los clientes esperan un servicio excepcional y una experiencia personalizada en cada interacción con la empresa, y esto se aplica tanto a las empresas B2B como a las B2C. Para garantizar que se […]
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5 formas de ganar mejores Customers con Sagicc

La experiencia del cliente (CX) es fundamental para el éxito de cualquier negocio, ya que puede ser el factor decisivo para que un cliente decida volver a comprar o recomendar a otros. Es por eso que las empresas deben centrarse en mejorar continuamente su CX para mantener a sus clientes satisfechos y leales.   Aquí te […]
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Experiencia del Cliente: 3 formas de equipar su Contact Center para el futuro

La experiencia del cliente es una parte fundamental de cualquier negocio exitoso, y es especialmente importante en el contexto de los centros de contacto. Los contact center o centro de atención telefónica son la primera línea de trato con los clientes y son la principal fuente de información sobre las necesidades y deseos de los […]
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5 claves para ofrecer una experiencia de cliente excepcional

Ofrecer una experiencia de cliente excepcional es uno de los principales objetivos de cualquier empresa que quiera destacar en su sector y fidelizar a sus clientes. Pero, ¿cómo se consigue esto? ¿Cómo puedes generar pautas para su ejecución? ¿Cómo lo lograrás con un equipo de trabajo?  A continuación, te presentamos las 5 claves para hacerlo […]
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¿Qué es el Brand Awareness? ¡Con Sagicc te ayudamos!

Brand Awareness es el grado en que una marca es reconocida por los consumidores. Se trata de una forma de medir el impacto de una marca en el mercado. Es una métrica importante para las empresas, ya que, si se aumenta el conocimiento de la marca, los consumidores pueden tener una mejor imagen de la […]
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Conoce sobre el RETAIL CUSTOMER EXPERIENCE

El retail customer experience (CX) se refiere a la experiencia de compra de un cliente en una tienda fisica o e-commerce. Esta experiencia incluye todo, desde la presencia de los empleados hasta la variedad de productos o servicios disponibles, el diseño de la tienda, la disponibilidad de los productos, la facilidad de pago, los descuentos […]
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Conoce la ruta del CX para una transformación digital

El Customer Experience impacta no solo en cómo las empresas brindan servicios, sino también en cómo se define su cultura e incluso sus valores de marca.  Los servicios de experiencia de cliente tienen un gran impacto en la cultura de una empresa y en sus valores de marca. Estos mismos permiten a las empresas dar […]
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¡Se está hablando de tu marca! Conoce sobre Social Listening

Como una de las mejores formas de averiguar lo que la gente realmente dice sobre ti en su entorno, la escucha social o social listening debe ser una parte integral de tu estrategia de marca.   Las plataformas de redes sociales son un tesoro de datos que pueden ayudarlo a comprender lo que la gente piensa […]
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¿Innovación Disruptiva? ¡Revoluciona tu modelo de negocio!

La disrupción es una gran palabra de moda, especialmente en tecnología. Pero ¿qué significa realmente disruptivo y cuál es la clave para hacerlo bien? Descubrimos que algunas de las mejores ideas provienen de marcas que alteran sus propios modelos comerciales.   ¿Qué es la innovación disruptiva?  El término “innovación disruptiva” proviene del profesor Clayton Christiansen de […]
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Cómo mejorar los resultados de tu negocio, con un software omnicanal

El software omnicanal se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier organización que desee aumentar la participación del cliente y la satisfacción de los empleados. Esencialmente, el software omnicanal permite que una empresa brinde servicios a través de diferentes canales al mismo tiempo, por ejemplo, a través de computadoras, tabletas y dispositivos móviles. De […]
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