Salud
Category archives
Todo negocio, da igual del sector que sea (restaurantes, tiendas minoristas, salud, etc.), debe crear estrategias para destacarse entre la competencia. Especialmente en el sector sanitario, el patient journey cobra una mayor relevancia. Es similar al concepto del customer journey y busca identificar áreas en las que mejorar la atención al paciente para proveedores de […]
¿Alguna vez has necesitado hacer una cita médica pero no has podido porque no tenías el tiempo? pues, a partir de ahora, gracias a los BOTS, esto ya no será un problema. Los BOTS son una nueva forma de programar citas médicas que está ganando terreno en todo el mundo. Se trata de un software […]
Primeramente, necesitamos saber, que cuando hablamos de Customer Experience o CX se hace referencia a las experiencias de los clientes con una marca en particular. Es decir, se centra en los puntos de contacto que existen antes, durante y después del proceso de compra, esto con el objetivo de diseñar estrategias centradas en el usuario […]
Comunicarse bien con los pacientes es algo básico en medicina, puesto que de ello dependerá en gran parte la colaboración de las relaciones entre entidad de salud, doctores y el mismo usuario. Es por esto que cada vez más, se le está dando más importancia a las relaciones estrechas a corto, mediano y largo plazo. […]
La transformación digital por medio de la IA son un aliado estratégico entre las compañías y la fidelización del cliente, apostándole a tácticas que generen una mejor experiencia y personalización con el paciente final. Con el pasar de los años la tecnología ha venido evolucionando, por tanto, nos encontramos con sistemas cada vez más […]
Para empezar el comportamiento de los pacientes o usuarios ha cambiado a tal punto que ya los tramites, agendamientos y tiempos de respuestas, no son los mismos que hace 10 años atrás. Las empresas de salud están participando en un mercado altamente competitivo, donde lo que más genera ingresos y movimiento en estas entidades, es […]