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Las encuestas son una herramienta poderosa para recopilar información y obtener una visión clara de las opiniones y necesidades de tus clientes. Sin embargo, para obtener resultados significativos, es importante realizar un uso adecuado de las encuestas. En este artículo, te presentaremos algunas estrategias para hacer un correcto uso de las encuestas y cómo Sagicc […]
Contar con un software especializado en telemarketing es fundamental para cualquier empresa que desee mejorar su estrategia de comunicación con los clientes y administrar eficientemente diversas campañas. Si estás en busca de una solución versátil y omnicanal, estás en el lugar indicado. Nuestra plataforma de software, llamada Sagicc, te ofrece la capacidad de gestionar tus […]
En los últimos tiempos, hemos presenciado cambios significativos en la industria de los BPOs, especialmente en lo que respecta a la atención telefónica y al servicio al cliente. Los clientes actuales son cada vez más partidarios al utilizar herramientas de autoservicio para resolver problemas y gestionar incidencias, lo que ha llevado a una mayor especialización […]
Tener una excelente experiencia de atención a todos los clientes, siempre ha sido un reto grande en las industrias. Dentro de la experiencia de Sagicc en el ámbito del CX para las empresas multisectoriales, invitamos a las compañías a parametrizar sus campañas a la medida de sus necesidades, obteniendo éxitos en sus volúmenes de ventas. […]
Sin duda alguna los servicios relacionados con el bienestar y la salud requieren una especial dedicación para lograr individualidad y cercanía en las interacciones de las empresas con sus usuarios, por esta razón actualmente son cada vez más relevantes las alianzas que puedan hacer estas empresas, con otros servicios que apoyen más y más la […]
Es el momento de actuar y atender oportunamente a todos los usuarios y potenciales clientes, haciendo uso de la omnicanalidad como herramienta.
Aspectos que definen una experiencia de atención exitosa, especialmente durante las vacaciones.
Compartir y pensar en un bien común para todos, es el mejor regalo que una empresa puede dar a sus clientes en esta y en cualquier otra época del año, para ello es importante pensar en invertir para brindar una mejor experiencia de atención al usuario, que le permita a la empresa atender a todos sus clientes, después de haberlos atraído.
Sabemos que los clientes están acostumbrados a nuestro servicio, o al servicio estándar de cualquier compañía, pero ¿Qué pasa si los sorprendemos? Superamos las expectativas del cliente. Debemos coordinar todas las áreas de la organización para que esto sea más que un proceso de negocios, sino que sea una sorpresa para el cliente quien es […]
De acuerdo con una encuesta realizada, el 61% de los consumidores está influenciado por las redes sociales en sus compras, ya sea como inspiración o mediante recomendaciones positivas de otros usuarios. Según un informe de tendencias de Zendesk, las generaciones más jóvenes (Generación Z y Millennials) tienen más probabilidades de usar redes sociales y canales […]