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Al pensar en la Experiencia de Cliente, hay por lo menos 10 Mandamientos que deben cumplirse al embarcarse en este viaje. Estos son aspectos esenciales para asegurar una transformación exitosa
Así comienza su historia… El primer local de Starbucks abrió en 1971 y fue fundado por dos profesores y un escritor. En principio solo vendían el café en grano. El
La pandemia y el confinamiento hicieron que los canales digitales se vuelvan primordiales para la compra y la interacción. Muchas empresas debieron acelerar procesos para adaptarse y colocar al cliente
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