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¿Por qué integrar sistemas incrementa la productividad de tu contact center?

Desde las grandes a las pequeñas empresas compran o usan soluciones de software para resolver sus procesos puntuales, pero al momento de generar métricas tomar decisiones en cada uno de estos procesos, se encuentran con un caos de información dividida en varios sistemas. Las nuevas tecnologías permiten a los desarrolladores de software crear webservices solución que permite “hablar” en ambas vías un sistema con otro, en un idioma universal que actualiza en línea la información de un sistema a otro.

Sagicc tiene su propio API rest ese idioma que permite hablar con software informáticos, plantas telefónicas y soluciones especializadas de cada sector de la economía.

Conoce el nuevo BOT de Sagicc

Con la innovación como nuestro motor para desarrollar nuevas tecnologías en Technisupport hacemos el lanzamiento de nuestro Bot para brindar respuestas a las preguntas frecuentes de los clientes. Su implementación es amplia puede utilizarse en los canales de chat de Facebook, chat de Twitter, chat web propio de Sagicc o en el chat del cliente y llegar más allá para utilizarlo en el chat de la App.

Durante más de 10 horas se hace un entrenamiento básico para trabajar las respuestas identificadas como frecuentes, con la capacidad de integrarse a través de webservices para mayor información y así, realizar el apoyo que tu empresa necesita. Podemos llegar tan lejos como quieras con la Inteligencia artificial para lograr el mayor lenguaje natural de nuestro Bot.

Pregunta por él, escríbenos info@sagicc.co o llámanos +57 5 3852364.