10 tendencias en atención al cliente para el 2022

Principales tendencias que marcarán la ruta del “Customer Experience” en 2022.
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¿Cómo aprovechar la Inteligencia Artificial y la Automatización?

Según Forbes, el 85% de interacciones con clientes que llamen a un centro de atención al cliente se realizarán por bots. En la actualidad, las interacciones de los clientes pueden realizarse a través de distintos canales a la vez, y pueden ser respondidas de manera automática gracias a la Inteligencia Artificial. Por un lado, los […]
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