Del “¿ya están mis resultados?” a las citas perdidas: por qué la experiencia del paciente se convirtió en el verdadero campo de batalla del diagnóstico en la región En Latinoamérica, realizarse un examen de laboratorio...
En el sector salud, cada interacción con un paciente es crítica. Un mensaje que no se responde, una cita que no se confirma o un resultado que llega tarde puede generar ansiedad, abandono del tratamiento...
En el sector de la salud, la eficiencia operativa y la experiencia de los pacientes son fundamentales. Cada día se enfrentan a un aumento en la demanda de sus servicios médicos y a una mejor...
Experiencia del cliente El escenario de la experiencia del cliente en 2024 se perfila como un viaje transformador. Las empresas están listas para aprovechar la tecnología de punta y un profundo entendimiento de las necesidades...
En un mundo cada vez más conectado y centrado en la eficiencia, la automatización se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la productividad y la satisfacción del cliente. En el ámbito de la...
Bots de Citas médicas En la era digital actual, las herramientas de automatizaciones para servicio al cliente se han convertido en aspectos importantes de un negocio. Los bots de citas se han vuelto especialmente populares...
La transformación digital La transformación digital ha revolucionado la forma en que las empresas de atención médica interactúan con los pacientes, los proveedores de atención médica y los reguladores. Sin embargo, es importante comprender que...
Todo negocio, da igual del sector que sea (restaurantes, tiendas minoristas, salud, etc.), debe crear estrategias para destacarse entre la competencia. Especialmente en el sector sanitario, el patient journey cobra una mayor relevancia. Es similar...
Una estrategia CX Primeramente, necesitamos saber, que cuando hablamos de Customer Experience o CX se hace referencia a las experiencias de los clientes con una marca en particular. Es decir, se centra en los puntos...
Comunicarse bien con los pacientes es algo básico en medicina, puesto que de ello dependerá en gran parte la colaboración de las relaciones entre entidad de salud, doctores y el mismo usuario. Es por esto...